Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn
Khi bạn đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu' và nhập email hoặc số điện thoại của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một liên kết đặt lại — nhấp vào đó và tạo mật khẩu mới. Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư rác hoặc liên hệ với hỗ trợ.
Có. Vào cài đặt tài khoản, chọn 'Thanh toán' hoặc 'Ví của tôi' và cập nhật số điện thoại MoMo, số tài khoản ZaloPay hoặc số Viettel Money của bạn. Những thay đổi có hiệu lực ngay lập tức cho các giao dịch tiếp theo.
Chúng tôi lưu giữ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin ví thanh toán của bạn để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và chống gian lận. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu này với các bên thứ ba mà không có sự đồng ý hoặc yêu cầu pháp lý.
Liên hệ với hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Rút bất kỳ tiền nào còn lại trước khi đóng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, hủy tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định địa phương.
Có. Gửi email cho hỗ trợ yêu cầu 'sao chép dữ liệu cá nhân của tôi' cùng với tên người dùng. Chúng tôi sẽ gửi tập tin chứa tất cả thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và sở thích của bạn trong vòng vài ngày làm việc.
Thay đổi mật khẩu của bạn ngay lập tức và liên hệ với hỗ trợ. Cung cấp chi tiết về hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ xem xét lịch sử giao dịch, xác minh danh tính của bạn và hoàn ngân bất kỳ giao dịch gian lận nào.
Rút tiền lần đầu tiên yêu cầu xác minh. Gửi ảnh CCCD mặt trước và mặt sau hoặc bằng cấp, cùng một ảnh của bạn cầm tài liệu đó. Quá trình nhanh chóng và an toàn — chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một giờ.
